新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。面对疫情带来的挑战，深圳证券通信有限公司（以下简称“通信公司”）严格贯彻落实上级工作部署，以客户为中心，担当尽责、主动作为，加强业务支持和服务保障、改进市场服务方式、优化业务操作安排，切实满足行业机构在疫情防控期间应急需求，全力保障系统安全稳定运行，助力防控疫情阻击战。

精心组织 密切配合 全力保障顺利开市

因疫情影响，2020年春节休市延长至2月2日。通信公司认真评估延后开市对各技术系统的影响，克服业务条线多、服务对象多等困难，逐一排查消除潜在问题，完成技术参数调整工作。调整员工值班时间，安排人员现场值守、远程支持，顺利完成深市交易、股转交易等系统以及各数据中心开市测试工作，为2月3日开市提供了可靠的技术保障。

迅速行动 细化方案 切实加强应急服务

疫情防控期间，为满足行业经营机构的业务连续性需求，迅速制定应急服务支持方案。深证云平台接受客户办公需求申请，无偿提供应急服务，重点保障客户在原办公场地以外通过VPN接入深证云平台，开展日常运维管理及业务操作；向客户发布云桌面，支持客户通过互联网连接并于云桌面上部署业务终端软件开展相关业务操作；支持非深证云客户申请使用深证云的基础资源及各类服务产品。数据中心建立客户应急保障沟通联动机制，积极协调相关部门加强疫情防控期间网络、供水、供电保障，确保信息系统安全稳定运行。

强化沟通 优化流程 更好满足客户需求

为满足客户日常业务需求，加强与客户沟通交流，配合客户共同研究优化防疫期间工作安排。对客户因疫情防控工作而无法正常办理相关业务的，根据实际情况合理调整业务流程，满足特殊时期客户业务办理需求。同时，为客户提供视频及电话会议系统接入服务，确保日常业务交流顺畅有序。

通信公司将持续关注疫情情况，以担责、守责、尽责的工作作风和严谨务实的工作态度，确保各系统安全运行，努力为各类机构和客户提供优质服务，以高水平高质量技术支持保障资本市场安全稳定运行。