尊敬的客户:
衷心感谢您参与我司2024年度客户满意度调查,您的宝贵意见和建议是我们持续提升服务品质的重要动力。我们高度重视您的反馈,并针对性地进行了梳理与改进,现对重点建议的落实情况进行公示。
分类 | 改进要点 | 改进内容 |
功能优化类 | FDEP支持文件自动压缩传输 | 已上线自动压缩功能,包括: 1.传输过程默认自动压缩; 2.传输前可在规则中配置是否对文件进行自动压缩。 |
FDEP文件上传后可以自动移动至备份目录 | v5版监控终端已具有数据管理功能: 文件上传成功后可自动移动至备份目录,需升级文件客户端体验此功能。 | |
优化行业监管数据报送平台节假日期间短信发送规则 | 行业监管数据报送平台已完成短信通知功能优化: 改进报送文件同步和归档机制,避免非必要短信发送。 | |
流程效率类 | 优化FDEP文件传输在业务高峰期数据收发配置 | 已做优化配置: FDEP交换中枢端根据合同和线路接入情况对每个文件小站配置了相应的最大流速,用户可在客户端调整分时配置。 |
独立测试VPN增加到期前提醒 | 已支持到期前一周自动提醒。 | |
服务支持类 | 增加各个小站和对端交互频次的数据,方便客户清理不用的对接 | 2025年9月上线用户服务月报功能,提供小站传输的统计信息及活跃度情况: 1.“统一客户专区”自助查询模块中在9月份自动生成服务月报。 2.上线前可通过联系客户经理获取月报信息。 |
南方信息技术中心相关情况 | 南方信息技术中心二期机房投产 | 南方信息技术中心二期机房已于2024年底正式投产使用。 |
调整网络互联布线服务费用 | 网络互联布线服务费用已于2025年1月1日调整,欢迎联系客户经理咨询。 |
如有任何疑问,欢迎联系:
1. 您的专属客户经理
2. 客服热线:0755-83183333
3. 客服邮箱:sscc_service@szse.cn
再次感谢您的信任与宝贵意见!我们将不懈努力,为您提供更优质的服务。
深圳证券通信有限公司
2025年7月15日
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功能优化类 | FDEP支持文件自动压缩传输 | 已上线自动压缩功能,包括: 1.传输过程默认自动压缩; 2.传输前可在规则中配置是否对文件进行自动压缩。 |
FDEP文件上传后可以自动移动至备份目录 | v5版监控终端已具有数据管理功能: 文件上传成功后可自动移动至备份目录,需升级文件客户端体验此功能。 | |
优化行业监管数据报送平台节假日期间短信发送规则 | 行业监管数据报送平台已完成短信通知功能优化: 改进报送文件同步和归档机制,避免非必要短信发送。 | |
流程效率类 | 优化FDEP文件传输在业务高峰期数据收发配置 | 已做优化配置: FDEP交换中枢端根据合同和线路接入情况对每个文件小站配置了相应的最大流速,用户可在客户端调整分时配置。 |
独立测试VPN增加到期前提醒 | 已支持到期前一周自动提醒。 | |
服务支持类 | 增加各个小站和对端交互频次的数据,方便客户清理不用的对接 | 2025年9月上线用户服务月报功能,提供小站传输的统计信息及活跃度情况: 1.“统一客户专区”自助查询模块中在9月份自动生成服务月报。 2.上线前可通过联系客户经理获取月报信息。 |
南方信息技术中心相关情况 | 南方信息技术中心二期机房投产 | 南方信息技术中心二期机房已于2024年底正式投产使用。 |
调整网络互联布线服务费用 | 网络互联布线服务费用已于2025年1月1日调整,欢迎联系客户经理咨询。 |
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2025年7月15日