倾听客户心声，持续优化服务(2024年度客户满意度调查重点建议落实情况公示）
时间：2025-07-15
尊敬的客户：
衷心感谢您参与我司2024年度客户满意度调查，您的宝贵意见和建议是我们持续提升服务品质的重要动力。我们高度重视您的反馈，并针对性地进行了梳理与改进，现对重点建议的落实情况进行公示。
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分类 |
改进要点 |
改进内容 |
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功能优化类 |
FDEP支持文件自动压缩传输 |
已上线自动压缩功能，包括： 1.传输过程默认自动压缩； 2.传输前可在规则中配置是否对文件进行自动压缩。 |
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FDEP文件上传后可以自动移动至备份目录 |
v5版监控终端已具有数据管理功能： 文件上传成功后可自动移动至备份目录，需升级文件客户端体验此功能。 |
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优化行业监管数据报送平台节假日期间短信发送规则 |
行业监管数据报送平台已完成短信通知功能优化： 改进报送文件同步和归档机制，避免非必要短信发送。 |
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流程效率类 |
优化FDEP文件传输在业务高峰期数据收发配置 |
已做优化配置： FDEP交换中枢端根据合同和线路接入情况对每个文件小站配置了相应的最大流速，用户可在客户端调整分时配置。 |
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独立测试VPN增加到期前提醒 |
已支持到期前一周自动提醒。 |
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服务支持类 |
增加各个小站和对端交互频次的数据，方便客户清理不用的对接 |
2025年9月上线用户服务月报功能，提供小站传输的统计信息及活跃度情况： 1.“统一客户专区”自助查询模块中在9月份自动生成服务月报。 2.上线前可通过联系客户经理获取月报信息。 |
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南方信息技术中心相关情况 |
南方信息技术中心二期机房投产 |
南方信息技术中心二期机房已于2024年底正式投产使用。 |
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调整网络互联布线服务费用 |
网络互联布线服务费用已于2025年1月1日调整，欢迎联系客户经理咨询。 |
如有任何疑问，欢迎联系：
1. 您的专属客户经理
2. 客服热线：0755-83183333
3. 客服邮箱：sscc_service@szse.cn
再次感谢您的信任与宝贵意见！我们将不懈努力，为您提供更优质的服务。
深圳证券通信有限公司
2025年7月15日
0755-8318 3333(客服热线)
sscc_service@szse.cn(客服邮箱)
sscc_lianzheng@szse.cn(廉洁监督)
廉洁从业监督
一、举报邮箱：sscc_lianzheng@szse.cn
二、受理范围：
本公司纪检监察部门仅受理以下举报事项：
1.对本公司党组织、党员，各部门、员工违反党纪政纪问题的举报；
2.对本公司下属公司党支部、党员，各部门、员工违反党纪政纪问题的举报；
3.对本公司党风廉政建设和纪检工作的批评和建议。
三、 举报须知：
1.举报内容应列明被举报人、具体事实及相关证据。没有具体事实的，不予受理。
2.提倡实名举报。实名举报应提供真实姓名、联系电话或准确的通讯住址，对实名举报优先办理、及时回复。
3.举报人应对所举报问题的真实性负责。对借举报诬陷他人，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
4.本公司对举报人的姓名、电话、工作单位、家庭住址等有关情况及举报内容严格保密。
四、 其他举报渠道：
举报电话：0755-88665232举报传真：0755-88665232
邮寄地址：深圳市福田区莲花街道深圳证券交易所西广场3401室 深圳证券通信有限公司纪检办公室（邮编：518038）
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